Digitalisering maakt het (kantoor)leven van een makelaar ook gewoon makkelijker. NVM Online Bieden gebeurt al volop en ook voor NVM Digitaal Ondertekenen stromen de aanvragen binnen. Maar de NVM gaat verder: binnenkort start een pilot met een centraal georganiseerde backoffice. Edzard Bijvoet van de NVM vertelt er alles over.
Daarnaast gaan we op bezoek bij Makelaardij Hoekstra in Friesland. Zij werken met een chatbot. Werkt dat ook echt in de praktijk? Michelle Croes geeft ons de insights.